“可得性启发”(Availability Heuristic)这东西,说白了就是我们大脑里的“最近发生原则”。我们脑子里有什么,就觉得什么更普遍,更容易发生。比如,你刚看完一部关于空难的电影,再坐飞机的时候,可能会觉得坐飞机比开车危险得多,尽管统计数据可能不是这么说的。这就是因为空难的影像在你脑子里“更可得”,更容易被提取出来。

和它“相近的概念”有哪些呢?我们来拆解一下,看看有没有什么让大家感到熟悉的“套路”。
1. 代表性启发(Representativeness Heuristic)
这个跟“可得性启发”挺像的,但侧重点不一样。

- 可得性启发: 凭印象中容易想到的事情来判断发生的可能性。
- 代表性启发: 凭某件事物与我们心中“典型”或“原型”的相似程度来判断它的类别或归属。
举个例子:
假设你遇到一个人,他戴着眼镜,喜欢读书,说话轻声细语。
- 可得性启发: 如果你最近经常听到关于图书管理员的负面新闻(比如工作压力大、工资低),你可能会觉得他很可能是一个生活不太如意的图书管理员,因为你更容易想到“图书管理员”这个形象。
- 代表性启发: 你可能会觉得他更像一个学者或工程师,而不是一个健身教练,因为他的外在特征更符合你对学者或工程师的刻板印象。
这里,“学者”或“工程师”是原型,你觉得他更像那个原型,所以判断他更可能是后者。
2. 确认偏误(Confirmation Bias)
这个概念就有点“主观臆断”的意思了。
- 可得性启发: 影响我们对事件发生概率的判断。
- 确认偏误: 影响我们对信息的搜集、解释和回忆,倾向于寻找和接受支持自己已有观点的信息。
举个例子:
假设你坚信某个牌子的手机是最好的。
- 可得性启发: 如果你身边所有朋友用的都是这个牌子的手机,并且都夸好用,你就会觉得这个牌子的手机“普及率高”、“大家都在用”,从而觉得它“好用”的可能性很大。
- 确认偏误: 当你看到一篇关于这个牌子手机的正面评测时,你会觉得“果然如此”,但如果看到负面评测,你可能会选择性忽略,或者觉得“那是他们不会用”或者“那个网站不靠谱”。你会主动寻找和加工信息来证明你的观点是正确的。
3. 锚定效应(Anchoring Effect)
这个就像是你先给了一个“价”,然后大家都在这个“价”周围“讨价还价”。
- 可得性启发: 影响我们对概率的判断。
- 锚定效应: 指的是人们在做决策时,会倾向于过度依赖最先获得的信息(这个信息就像一个“锚”),即使这个信息可能并不准确或相关。
举个例子:
一个商品原价标的是1000元,打折后卖500元。
- 可得性启发: 如果你之前很少听到关于这个商品的信息,或者你对它的真实价值没概念,你就很难判断500元是不是一个好价钱。
- 锚定效应: 1000元这个“原价”就成为了一个锚。你看到“原价1000元,现价500元”,就会觉得500元非常划算,因为你大脑里已经默认1000元是它“应有的”价格,打了对折当然便宜。即便这个“原价”可能根本就不值1000元。
总结一下,爱一帆的内容里提到的“可得性启发”,它就像是在你脑海里玩了一个“联想游戏”。
而我们今天对比的这几个概念,就像是这个“联想游戏”里的不同“玩法”:
- 代表性启发: 像是“找相同”的游戏,看像不像某个原型。
- 确认偏误: 像是“只看好”的游戏,只关注支持自己想法的信息。
- 锚定效应: 像是“先定价”的游戏,第一个价格成了大家衡量所有其他价格的基准。
理解了这些,你就能更清楚地知道,为什么有时候我们明明知道某些信息,但却会做出看似“不理性”的判断。这背后,是我们大脑为了“省力”而发展出来的各种“快捷方式”。“爱一帆”的内容能抓住这个点,说明他们对用户心理的洞察是很到位的。
希望这篇解释能让你对“可得性启发”以及它和其他概念的区别有更清晰的认识!
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